20__年 ，我本着“以病人为中心”的服务理念
，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神 ，尽职尽责 、踏踏实实做好护理工作
，认真地完成了工作任务
。现工作总结如下：

一
、尽职尽责，搞好护理工作。

俗话说：“三分治疗 ，七分护理 ”
，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性 。在日常工作中 ，我坚持着装整洁大方，用语礼貌规范
，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程 ，认真书写护理记录
，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作
。无论是职工家属 ，还是地方患者
，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲 、动作柔 ，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询
，以及家庭治疗
、保健方面的注意事项等，没有发生一齐与病人的言语冲突 ，没有发生一齐因服务态度、服务效率 、服务质量等问题引发的纠纷
，受到病人及其家属的一致好评。

二、发挥作用，做好帮带工作 。

对于病人来说 ，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作
。近年来
，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中 ，自己能够充分发挥自己年资较高
、经验丰富的优势
，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识 ，解决护理业务上的疑难问题
，指导落实护理措施，帮忙年轻护士尽快成长 ，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

三 、不断学习
，提高思想业务水平 。

在过去的一年里，我能够透过报刊
、电视、参加政治学习等方式 ，认真学习党的方针路线政策
，学习上级的各项指示精神和规章制度，透过学习 ，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度
，增强了做好本职工作 、自觉维护医院良好形象的用心性
。同时，自己用心主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训 ，并坚持自学了相关的业务书籍
，透过不停地学习新知识，更新自己的知识积累 ，较好地提高了自己的专业修养和业务潜力
，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

随着社会的发展进步
、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高 。在今后的工作中 ，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象
”的思想
，立足岗位，勤奋工作 ，履尽职责
，为提升社区医务人员整体形象